28日，中国服务外包研究中心调研组分别召开了公共服务机构和服务外包企业的专题座谈会。武汉市服务外包行业协会、武汉软件新城发展有限公司、武汉信息技术外包服务与研究中心、武汉佰钧成技术有限责任公司的相关负责人出席了会议。会上，武汉市商务局服务贸易处处长张金兰介绍了我市服务外包产业的整体情况及服务外包产业的规划情况，介绍了配合做好全市服务外包产业发展的相关工作情况，并对存在的问题进行了说明。李庭辉研究员重点听取了各单位对外包政策落实的做法、意见和建议。重点了解了企业的服务外包业务发展情况、市场开拓等各方面面临哪些困境以及需要政府提供哪些支持等。

下午，调研组一行参观考察了我市两家重点服务外包企业：武汉传神信息技术有限公司--传神公司是目前中国最大、亚洲第7、全球第33的语言服务企业。其首创的“语联网”商业模式——类电网模式，通过“协同式云翻译技术”，能高效调度语言服务提供者及资源，使得人们未来可以像用电一样使用语言服务，在业内具有相当的影响力。武汉光庭信息技术有限公司—这家华中地区首家拿到国际软件行业顶级“绿卡”企业，同时也是导航数据和智能交通技术研究和开发及行业解决方案的高新技术企业。接着参观了光谷软件园和生物医药园，李庭辉研究员在详细了解了软件园的建设发展和未来规划情况，对园区引进专家人才的做法和软件园的发展情况给予高度评价。他还评价，医药生物园的规划起点高、发展潜力大，未来人才引进和服务外包的力度一定会走在中部地区的前列，显示出良好的发展前景。