全员体检正常

4月8日全面复工

办公时间

• 周一至周五上午：8:30-12:00   下午 13:30-17:00

• 周六，周日休息日，客服专员线上24小时服务

人员出入管理

• 办公区域严格人员进出管理，工作期间必须佩戴口罩；

• 进入办公区前均须出示本人健康码，同时配合工作人员进行体温测量、登记、等步骤。体温无异常者方可进入。若体温高于37.3℃，请配合工作人员至"临时休息区"，若持续高温，建议回家观察休息，必要时到医院就诊；

办公区消杀防控

• 疫情期间，测温工作人员会于工作日8:10前到位，检查防疫物资等准备工作，行政部门会每日对公司公共区域进行消毒，并保持空气流通，定时通风，不开启空调；

• 为防止人员大规模流动与聚集，实行办公场所预约对接制度（客服人员需提前与办事员工进行线上沟通预约），以便安排洽谈室接洽。

防疫提示

• 上下班途中减少乘坐公共交通工具，尽量步行、骑自行车、驾驶私家车出行，避免接触人群密集场所；如须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品，与人保持间隔；

• 乘坐电梯时避免直接接触电梯按钮，以笔触按钮或佩戴手套方式等接触乘坐电梯。

应急处置

• 报告：公司工作人员出现有咳嗽、发热等疑似冠状病毒症状时应立即报告行政部，同时向总经理报告；

• 隔离：按照公司防控方案立即将感染或疑似人员安置在隔离室（2F04-02）；

• 检测：在对感染或疑似人员实施隔离监控后，密切关注与其接触过的其他人员情况，观察有无被传染，并按要求及时上报；

• 转移：联系省、市新型冠状病毒肺炎定点收治医疗机构，对感染或疑似人员进行协助转移就诊。

接待流程

• 客服人员实行与客户线上网络沟通为主，线下见面沟通为辅的办公方式，当接待客户时，应当对来访客户做好登记；

• 所有来访当事人均应进行登记，记录其住所地、体温状态、出行方式、联系方式、是否接触感染或疑似人员等基本信息；

• 来访人员办理完毕业务后，接待人员应及时将其接触的桌椅、门把手、地面、桌面等办公设施设备及时进行消毒防疫；

• 来访当事人应佩戴口罩，接待人员应全程佩戴口罩等卫生防护工具。

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